FAQ

Bestellvorgang

1. Auswahl der Sprache
2. Auswahl des Preises: Kunden aus Deutschland und Österreich wählen 'EUR EU' (inkl. Steuer) und Kunden aus der Schweiz klicken auf 'EUR non EU' (exkl. Steuer)
3. Über das Modul MEIN KONTO melden Sie sich als Neukunde bei uns an. Geben Sie hierfür Ihre E-mail Adresse und ein Passwort Ihrer Wahl an
4. Auswahl der gewünschten Produkte und "in den Warenkorb" drücken
5. Mit "Warenkorb verwalten" kann jederzeit der Bestellstatus überprüft und verändert werden
6. Zum Abschluss der Bestellung "zur Kasse" drücken
7. Angabe von E-mail und Passwort
8. Folgen Sie der Navigation und geben Sie die Informationen an, die zum Versand, der Rechnungsstellung und der Bezahlung notwendig sind
9. Zum Abschluss klicken Sie auf "Bestellung abschicken"
10. Auftragsbestätigung erfolgt per E-mail
11. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung verschickt
12. Der Status der Bestellung kann über das Modul MEIN KONTO und 'Offene oder unvollständige Bestellungen' verfolgt werden

Wie finde ich, was ich suche?

Suchmaschinenfunktion oder Stöbern im Alphabet ...

Suchmaschinenfunktion:
Geben Sie einfach den gesuchten Begriff (Band, Künstler oder Albumtitel) in das Sucheingabefeld ein und drücken Sie auf GO.
Stöbern im Alphabet:
In jeder Rubrik finden Sie das gesamte Alphabet zum systematischen Durchsuchen. Produkte, die unter dem Künstlernamen veröffentlicht sind, werden unter Ihrem Nachnamen gelistet. (z.B. TURNER, JOE LYNN)

Wie bestelle ich?

Über unsere Suchmaschine oder beim Stöbern durch das Alphabet in den verschiedenen Rubriken suchen Sie sich den gewünschten Titel aus ...

... In der alphabetischen Auflistung haben Sie direkt die Möglichkeit durch das Warenkorb Symbol das Produkt in den Warenkorb zu verschieben oder Sie öffnen durch anklicken von Band oder Interpret ein Detailinfo zum Produkt.

In jedem Fall müssen Sie sich für einen Preis bzw. Währung entscheiden. Standarteinstellung ist der Preis für Kunden innerhalb der EU. Dabei handelt es sich um den Bruttopreis in Euro inkl. MwSt. Kunden die von außerhalb der EU bestellen, klicken auf ,,EUR for non EU" und erhalten den Nettopreis ohne Steuern. Außerdem bieten wir die Bezahlung in US Dollar $ an, hierfür bitte den ,,US $" Button anklicken.

Sollten Sie später Änderungen über die bestellten Titel oder die Menge vornehmen wollen, können Sie das jederzeit durch anklicken des EINKAUFSWAGEN's vornehmen. Hier können Sie auch Titel wieder aus dem WARENKORB löschen.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung abschließen wollen, klicken Sie auf ZUM EINKAUFSWAGEN und können alle ausgewählten Titel und Mengen übersehen und ggf. noch ändern. Bitte folgen Sie anschließend der einfachen Navigation zur Angabe von Rechnungs- und Lieferadresse, den Zahlungsmodalitäten und Versandkosten - dieser gesamte Bereich befindet sich in einem gesicherten Bereich!

Wie kann ich erfahren, wann meine CD's verschickt werden?

Mit unserem MEIN KONTO LOGIN sind Sie in der Lage, zu jeder Zeit den Status Ihrer Bestellung einzusehen (Bestellungseingang, Bezahlung, Lieferung, etc.).

Wie lange dauert es, bis ich die bestellte Ware erhalte?

Wir versuchen noch am selben Tag die CD's zu verschicken. In der Regel liefern wir Bestellungen innerhalb von max. 7 Tagen aus ...

... Wir bieten den Service von Teillieferungen, um schnellstmöglich die Waren auszusenden. Die Restlieferungen sind dann grundsätzlich portofrei! Auf die Lieferzeit und Arbeitsweise der Post haben wir aber leider keinen Einfluss!

Bestellung nicht angekommen?

Jede Bestellung die ordnungsgemäß übertragen wurde erhält automatisch und innerhalb weniger Sekunden eine Bestätigung per Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, wurden im Bestellvorgang Angaben zur Person oder zu den Zahlungsmodalitäten nicht oder unvollständig angegeben.

Wann wird bei einer Kreditkartenzahlung die Karte belastet?

Die Kreditkarte wird erst zur Auslieferung belastet.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlung per Kreditkarte, PayPal, Vorkasse (bitte Bestellnummer bei der Überweisung angeben) und bei Kunden innerhalb Deutschlands auch auf Rechnung und per Bankeinzug.

Wie sicher ist die Übertragung meiner persönlichen Daten?

Die Übertragung der Bestellungen und persönlicher Daten geschieht mittels gesicherter SSL Übertragung und ist für Dritte nicht einsehbar. Alle für die Bearbeitung der Bestellungen hinterlegten Daten werden nur in unserer EDV gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben!

Was, wenn ein gesuchter Titel nicht im Programm gelistet ist?

Bitte nutzen Sie hierfür unser HILFE Formular. Wir kümmern uns um den Titel.

Copy Kills Music:

Wir möchten Sie in Kenntnis setzen, dass je mehr die Verbreitung illegal kopierter Musik zunimmt, desto teurer wird Musik für die Allgemeinheit! Auf Grund der ...

... technischen Entwicklung ist es möglich CDs und Downloads zu kopieren ohne einen Qualitätsverlust zu erleiden. Rechtlich ist das Kopieren für den privaten Gebrauch und zur Sicherung erlaubt. Wir appellieren jedoch an die Moral und das Unrechtsbewusstsein der Menschen, für Musik genauso zu zahlen wie für Lebensmittel o.ä. Musik ist wohl eine der schönsten Freizeitbeschäftigungen und um das in Zukunft weiterhin zu genießen, müssen Musiker und Labels am Verkauf der Produkte verdienen. Wo wären wir ohne die Künstler mit ihrem Ideenreichtum? Support Music - Copy Kills Music!

Wie kann ich MUSIC BUY MAIL bei Fragen erreichen?

Haben Sie weitere Fragen oder Anregungen zu unseren Artikeln, zu Ihrer Bestellung oder benötigen Sie weitere Informationen, so haben Sie die Möglichkeit über die KONTAKT oder HILFE Rubrik mit uns direkt in Kontakt zutreten.